Política de Privacidad y Uso de Datos

1. Responsable del tratamiento

THE SUPPLEMENT FACTORY GMP S.A.S, RUC 1793206402001. Representante legal: LEMA RIOFRIO MARIA LORENA, C.I. 1715003446. Correo: info@lia.com.ec. WhatsApp representante: +593 99 278 0960.

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp.
• Preferencias de compra: categorías, marcas, tallas, presupuesto.
• Datos transaccionales: productos, montos, estado de pedido (gestionados con el socio).
• Datos técnicos: IP, dispositivo/navegador, cookies y analítica.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de recomendaciones con IA y facilitar compras con socios.
• Atención por email y/o WhatsApp (con consentimiento previo cuando aplique).
• Notificaciones de estado de pedido y soporte postventa.
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal y obligaciones tributarias.

4. Bases legales

• Ejecución de contrato (cuando solicitas/compras).
• Consentimiento (WhatsApp/marketing; puedes retirarlo en cualquier momento).
• Interés legítimo (mejoras, seguridad, métricas).
• Cumplimiento legal.

5. Compartición de datos

Compartimos datos mínimos con socios comerciales y proveedores (hosting, analítica, mensajería, pagos, logística) bajo contratos de confidencialidad y seguridad. No vendemos tu información.

6. WhatsApp Business API (Meta)

• Solo contactamos por WhatsApp con opt-in previo y verificable.
• Usamos plantillas aprobadas y respetamos las ventanas de conversación.
• Para dejar de recibir mensajes, responde “STOP” o “SALIR”.
• No compartimos tu número con terceros para fines ajenos al servicio.

7. Cookies y analítica

Usamos cookies esenciales y, con tu consentimiento, de analítica. Puedes gestionarlas en tu navegador o mediante nuestro aviso correspondiente.

8. Retención

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por los plazos legales aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% seguro.

10. Transferencias internacionales

Si usamos proveedores en otros países, exigimos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

11. Menores

El servicio no está dirigido a menores. Si recibimos datos de menores, los eliminaremos al confirmarlo.

12. Tus derechos

• Acceso, rectificación, actualización y eliminación.
• Oposición o limitación del tratamiento; portabilidad cuando aplique.
• Retirar el consentimiento (por ejemplo, mensajes de WhatsApp).

Para ejercerlos, escribe a info@lia.com.ec. También puedes solicitar eliminación vinculada a WhatsApp escribiendo al representante por +593 99 278 0960.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política y publicar la versión vigente con su fecha de vigencia.

14. Contacto

THE SUPPLEMENT FACTORY GMP S.A.S — info@lia.com.ec — WhatsApp representante: +593 99 278 0960