Términos de Servicio
Fecha de vigencia: 8 de agosto de 2025
1. Quiénes somos
Estos Términos regulan el uso de Lia, un asistente de compras con IA disponible en lia.com.ec y por WhatsApp. El servicio es operado por THE SUPPLEMENT FACTORY GMP S.A.S, RUC 1793206402001. Representante legal: LEMA RIOFRIO MARIA LORENA, C.I. 1715003446. Contacto: info@lia.com.ec · WhatsApp representante: +593 99 278 0960.
2. Servicio
Lia recomienda productos de socios comerciales verificados y facilita la compra directamente con el socio. No somos revendedores. Disponibilidad, facturación, garantías y despacho son responsabilidad del socio correspondiente.
3. Elegibilidad y cuenta
- Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz.
- Eres responsable del uso de tus credenciales y medios de contacto (email/WhatsApp).
4. Pedidos, pagos y envíos
- Los precios, stock y tiempos de envío dependen del socio.
- Ofrecemos pago contra entrega en zonas habilitadas; verás la disponibilidad antes de confirmar.
- Entregas en todo el Ecuador; tiempos estimados según ciudad.
- Aceptamos todas las tarjetas a través de los procesadores disponibles.
5. Devoluciones y garantías
Las políticas de devolución/garantía las define cada socio. Lia te indicará cómo contactar al socio para gestionar cambios, devoluciones o garantías.
6. Uso permitido y prohibiciones
- No manipular el servicio ni extraer datos de forma automatizada sin permiso.
- No usar Lia para actividades ilícitas, fraude, spam o contenido prohibido por ley o por políticas de Meta/WhatsApp.
7. Contenido e información
Los catálogos, marcas y logos pertenecen a sus titulares. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el sitio conforme a estos Términos.
8. Cumplimiento con WhatsApp Business API (Meta)
- Consentimiento (opt-in): te contactaremos por WhatsApp solo con consentimiento previo y verificable.
- Plantillas y ventanas: usamos plantillas aprobadas y respetamos las ventanas de conversación.
- Desuscripción: puedes escribir “STOP”/“SALIR” para dejar de recibir mensajes.
- Minimización: tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, Lia y THE SUPPLEMENT FACTORY GMP S.A.S no serán responsables por lucro cesante, daños indirectos o incumplimientos atribuibles a terceros socios comerciales.
10. Indemnidad
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Lia frente a reclamaciones derivadas de tu uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos Términos.
11. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Ecuador.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado implica aceptación.
13. Contacto
THE SUPPLEMENT FACTORY GMP S.A.S — info@lia.com.ec — WhatsApp representante: +593 99 278 0960